Новое исследование РОМИР показало, что цифровые технологии всё больше влияют на решения россиян по выбору мест для покупок и услуг. Поиск локальных предприятий всё чаще начинается в интернете.
Пользователи онлайн-карт активно используют геосервисы для принятия решений, что подтверждает 92% посетителей заведений, найденных через такие платформы. Результаты геосервисов оказывают значительное влияние на выбор места для посещения, причем 37% пользователей регулярно или часто пользуются ими для навигации. Среди наиболее востребованных сервисов лидируют «Яндекс Карты» и «2ГИС».
Интересно, что доверие к цифровым ресурсам оказывается выше, чем к традиционным способам поиска информации: 49% респондентов полагаются на рекомендации друзей и близких, а 42% - на собственный опыт.
Для большинства жителей России интернет-поиск офлайн-предложений превратился в привычную рутину: 83% опрошенных обращаются к поисковым системам с подобными запросами не реже раза в месяц. Лидером по популярности являются заведения, где можно вкусно поесть (84%), на втором месте — медицинские учреждения (70%).
Пользователи, определяя новое место для посещения, первоначально ориентируются на стоимость, ассортимент и удобство расположения. В сфере геосервисов к этим критериям добавляются рейтинг (59%), мнения других клиентов (51%) и возможность онлайн-записи (47%), которые оказывают существенное влияние на выбор.
Подробнее...