В настоящее время цифровые чаевые становятся все более популярными и активно используются в широком спектре сервисов: от отелей и салонов красоты до барбершопов, фитнес-клубов, автомоек, АЗС и даже магазинов.
Согласно исследованиям «Инго Банка», годовой объем рынка чаевых в России достиг отметки в 60 млрд рублей. За период с февраля 2025 по февраль 2026 года наблюдался значительный рост доли чеков с чаевыми в ресторанах и кафе, который увеличился с 60,6% до 70,5%, в то время как в 2021 году этот показатель составлял лишь 40%.
В прошлом году средний размер благодарности увеличился почти на 9%, достигнув 421 рубля. Большинство россиян, 77%, оставляют в качестве благодарности 5−10% от суммы покупки, а 21% - от 10% до 15%.
Онлайн-чаевые встречаются чаще, однако их размер в среднем меньше, чем при оплате наличными. При выборе из трех вариантов («50 — 100 — 150 рублей») клиенты чаще всего выбирают средний или наименьший. Наличными же чаще оставляют мелочь, которая по сумме может оказаться больше.
При заказе такси средний размер чаевых варьируется в диапазоне от 50 до 150 рублей, что эквивалентно 5−10% от общей стоимости поездки. В сфере доставки этот процент может достигать 200 рублей, а в неблагоприятных погодных условиях или во время праздничных периодов может даже удвоиться. В салонах красоты чаевые, как правило, приближаются к ресторанному стандарту и составляют 300−500 рублей, иногда с фиксированной ставкой в 10% от чека.
В отелях чаевые имеют свою специфику и зависят от действий, превосходящих ожидания. Например, носильщику багажа оставляют 200−500 рублей за помощь с несколькими сумками. Горничная может получить от 300 до 1000 рублей за весь срок проживания, если она выполнила дополнительные поручения. Консьержу же могут оставить 1000−3000 рублей, если он смог решить сложные задачи, такие как бронирование билетов на мероприятие, столика или организация трансфера.
