После пяти публикаций с единой точкой зрения пользователи социальных сетей склонны формировать устойчивое мнение по новой для них теме. Впоследствии они более охотно принимают подтверждающую информацию, а опровержения легче игнорируют. Важно отметить, что этот эффект наблюдается независимо от фактической достоверности исходных постов.
Ранее считалось, что формирование мнения происходит в два этапа: сначала человек оценивает достоверность информации, а затем на этой основе делает вывод. Однако исследования показали обратную картину. В динамичной информационной среде оценка достоверности и формирование мнения тесно переплетаются. На начальном этапе, без специальной тренировки, мозг человека не способен четко различить правду от лжи и руководствуется уже существующими убеждениями. Чем больше публикаций пользователь встречает, которые схожи с его мнением, тем быстрее они воспринимаются им как достоверные.
Исследователи бизнес-школы NEOMA предложили понятие «точка критической информации». Они описывают ее как момент, когда формирующееся мнение начинает самоподкрепляться. После этого момента новые посты, подтверждающие уже сложившееся мнение, воспринимаются более легко и активно репостятся. В то же время, информация, которая противоречит существующему мнению, встречает скептицизм, даже если она фактически более точна. По их наблюдениям, этот порог обычно достигается примерно после пяти публикаций.
Кроме того, эксперимент показал влияние статуса источников информации. Аккаунты с профессиональными обозначениями, например, с указанием «доктор» в имени, даже без подтверждения соответствующих регалий, вызывали у участников эксперимента больше доверия и стимулировали более активное общение.
