Более 70% граждан России готовы совершать покупки через социальные сети, группы и мессенджеры с минимальными усилиями — всего в один или два клика, без необходимости посещать сайт продавца или маркетплейса.
По данным аналитического центра НАФИ, 46% пользователей социальных сетей и мессенджеров совершали покупки непосредственно из товарных постов, причем 27% делали это более одного раза.
При решении о покупке на площадках социально-коммуникационных сервисов, 49% пользователей ориентируются на мнения и оценки других, 48% изучают товар более детально, а 47% ищут его в поисковых системах или на маркетплейсах. 29% пользователей сравнивают предлагаемый товар с альтернативами, а 26% откладывают покупку на потом.
Доверие к информации от друзей, знакомых и людей из круга общения пользователей достигает наивысшего уровня — 90% респондентов выказывают им доверие. Публикации от таких источников способны мотивировать к покупке у 66% пользователей, в то время как публикации от обычных пользователей, поделившихся своим личным опытом, достигают лишь 52%.
